Digitaler Musikvertrieb

Distributorenwechsel für Hartgesottene

Digitale Musikvertriebe sollen einem eigentlich das Künstlerleben leichter machen. Doch auch im Bereich der Online-Distributoren scheint es das ein oder andere schwarze Schaf zu geben. Was war passiert?

Erfahrungsbericht: Kündigung ignoriert, Rechnungen verschickt

Ein Leser schildert uns seinen leidvollen Weg, raus aus einem Vertrag mit einem Distributor, der sein Vertrauen bei ihm mittlerweile verspielt haben dürfte. Sein augenscheinlich einfaches Ziel: Den Musikvertrieb wechseln und damit folglich den Takedown all seiner bereitgestellten Alben veranlassen. Der Musikvertrieb DooLoad versteht sich eigenen Angaben nach als Serviceplattform für Musiker und Labels. Service jedoch, ist genau das, woran es mangelt.

In dem uns geschilderten Fall sind insgesamt fünf Releases seit April 2012 über DooLoad an verschiedenste Musikshops und Streaming-Portale verteilt worden. Vier Jahre lang verläuft alles in geordneten Bahnen. Nach der Entscheidung, den Weg mit einem neuen Distributor fortzusetzen, wird im April 2016 postalisch eine schriftliche Kündigung an DooLoad verschickt. Die Reaktion darauf – keine. Eine zweite Kündigung, die im Oktober 2016 als Einschreiben auf den Weg gebracht und nachweislich entgegengenommen wurde, verlief ebenso ins Leere.

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Rechnung trotz Kündigung?

Per E-Mail geht im April 2017 eine neue Rechnung ein: Der Vertrag wurde automatisch um ein Jahr verlängert. Kein Wunder, wenn eine ordentliche Kündigung gleich zwei mal – aus welchen Gründen auch immer – nicht den Weg in die Bearbeitung findet. Es folgt ein Widerspruch per E-Mail, mit dem Verweis auf die schriftliche Kündigung. Doch auch diesmal trifft man bei DooLoad auf taube Ohren.

Wir können nicht eigenmächtig Takedowns veranlassen

Der Beweis dafür, wie schlecht es um den Service gestellt sein muss, trifft im Mai 2017 in Form einer Zahlungserinnerung ein, was in einen erneuten Widerspruch mündet. Einige Zeit passiert nichts, beide Seiten ruhen. Mit neuer Kraft kommt die Lösung im März 2018 auf ungewöhnlichem Wege. Mittlerweile ist auch ein Rechtsanwalt in Bereitschaft versetzt worden.

Takedowns auf Umwegen

Problematiken und Skepsis gegenüber DooLoad scheinen im Netz keine Seltenheit zu sein. Bereits mit geringem Rechercheaufwand trifft man auf teils verzweifelte, teils erboste Forenbeiträge von Nutzern, die vergebens versuchen, den Musik-Distributor zu kontaktieren. Kündigungen werden nicht bestätigt, Quartalsabrechnungen nur sehr schleppend erstellt.

Was in dem hier geschilderten Fall letztlich zum Erfolg führte, ist ein vertrackter Umweg über Formulare, mit dessen Hilfe sich Copyright-Verletzungen bei Apple sowie Spotify melden lassen. Nachdem Spotify kommentarlos alle gewünschten Releases entfernt, meldet sich Apple per Mail, um anzugeben, die Sache mit dem Provider zu klären. Scheinbar fungiert zwischen DooLoad und den Musikshops bzw. Streaming-Diensten ein weiterer Dienstleister: Zebralution.

Zebralution veranlasst letztlich die Löschung der Titel – plattformübergreifend. Yandex, Google Play, Deezer, Napster, Amazon – überall reagiert man. In einer Anfrage an Zebralution verweist man jedoch weiterhin an DooLoad: »Wir können nicht eigenmächtig Takedowns veranlassen, ohne dass DooLoad uns damit beauftragt. DooLoad liefert den Content an uns als Distributionsservice und sind da der Part, der aktiv werden muss.«, heißt es in der Rückmeldung.

Zebralution gibt aber auch zu verstehen, dass es in der Tat der Weg über das Formular für Copyright-Verletzungen gewesen sei, der den Stein ins Rollen brachte.

Wie sind deine Erfahrungen?

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